Henkilötietojen suoja ja käsittely
Meliorabeautyshop.ee-verkkokaupan henkilötietojen rekisterinpitäjä on Grandman Group OÜ, rekisteröity koodi 14332191, puhelin +372 55553474 ja sähköposti info@meliorabeautyshop.ee (jäljempänä myyjä).
Mitä henkilötietoja käsitellään:
nimi ja sukunimi
puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite
maksaja ja toimitusosoite
pankkitilin numero
tavaroiden kustannukset, maksutiedot (aikaisempien ostosten historia)
muut asiakastutkimukseen ja / tai asiakastarjontaan liittyvät tiedot.
Mihin tarkoituksiin henkilötietoja kerätään ja käsitellään:
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn myyntisopimuksen täyttämiseksi.
Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon ja kuluttajariitojen ratkaisemiseksi, täyttämiseksi.
Henkilötietoja käytetään asiakastilausten huoltamiseen ja tavaroiden toimittamiseen hänelle.
Asiakkaan aiempien ostosten historiatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään asiakaskokemusten arvioimiseen ja hänen mieltymystensä analysoimiseen.
Pankkitilin numeroa käytetään, jos maksu palautetaan asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten asiakkaan etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, käsitellään tuotteisiin liittyvien ongelmien ratkaisemisen yhteydessä (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP -osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään, kun verkkokauppa tarjoaa tietoyhteiskunnan palveluja sekä kerätään verkkosivustojen käyttötilastoja.
Tietojen siirto valtuutetulle käsittelijälle
Myyjä pitää salassa asiakkaan henkilötiedot, jotka tulivat hänen tietoonsa tilin rekisteröinnin seurauksena ja sivuston käytön aikana, ja paljastaa ne kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, ellei velvollisuus tai oikeus paljastaa se seuraa säädöksistä. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että Myyjällä on oikeus käsitellä tietojaan palvelujen mukauttamiseksi asiakkaalle, mukaan lukien niiden siirtäminen henkilölle, joka liittyy Myyjän palvelujen tarjoamiseen.
Luettelo valtuutetuista prosessoreista:
Grandman Group OÜ välittää ostoksen maksamisen edellyttämät tiedot valtuutetulle tietojenkäsittelijälle Maksekeskus AS: lle.
Grandman Group OÜ välittää henkilötietoja kuljetusyritykselle Itella Smart Post/Omniva toimittaakseen tavarat ostajalle.
Grandman Group OÜ siirtää ostomaksun suorittamiseen tarvittavat tiedot pankeille Swedbank, SEB, Coop, LHV, Luminor.
Grandman Group OÜ välittää tilastotarkoituksiin tarvittavat tiedot Google Analyticsille, Facebookille.
Henkilötietoihin tutustuminen ja niiden korjaaminen
Verkkokauppaan tallennettuja henkilötietoja voi tarkastella ja muuttaa verkkokaupan tilinhallintaosiossa. Jos osto tehtiin vieraana (ilman tiliä), voit lähettää henkilötietopyynnön tietopyyntölomakkeella.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, hänellä on oikeus peruuttaa suostumuksensa verkkokaupan tilinhallintaosiossa.
Varastointi
Kun asiakkaan tili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, ellei se ole tarpeen kirjanpidon tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Jos verkkokaupassa tehty ostos tehtiin vieraana (ilman tiliä), henkilökohtainen ostohistoria tallennetaan kolmeksi vuodeksi.
Maksu- ja kuluttajariitojen sattuessa henkilötietoja säilytetään, kunnes pyyntö on täytetty tai vanhentumisaika (kolme vuotta) päättyy.
Kirjanpidossa tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuoden ajan.
Poistetaan
Verkkokauppaan yhdessä tilin kanssa tallennetut henkilötiedot voidaan poistaa verkkokaupan tilinhallintaosiosta.
Jos haluat poistaa muita tietoja, sinun on lähetettävä pyyntö tietopyyntölomakkeella. Vastaus tietojen poistopyyntöön annetaan alle kuukauden kuluessa; tarvittaessa on määritettävä ajanjakso, jona tiedot poistetaan.
Siirtää
Verkkokauppaan tallennetut henkilötiedot voidaan ladata yhdessä tilin kanssa verkkokaupan tilinhallintaosassa.
Jos haluat siirtää muita tietoja, sinun on lähetettävä pyyntö tietopyyntölomakkeella. Tietojen siirtopyyntöön vastataan kuukauden kuluessa, jonka aikana asiakastukipalvelu vahvistaa henkilön henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiposti
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestintään, jos asiakas on antanut asianmukaisen suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen tulee seurata viestin linkkiä tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on milloin tahansa oikeus vastustaa (aloittaa) henkilötietojensa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointitarkoituksiin tehtävä profilointi-analyysi, ilmoittamalla siitä tukipalvelulle sähköpostitse postitse.
Riidanratkaisu
Henkilötietojen käsittelyä koskevat kiistat ratkaistaan asiakastuen kautta. Tietojen käsittelyä valvoo Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).