Защита и обработка персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных Интернет-магазина Meliorabeautyshop.ee является предприятие Grandman Group OÜ, регистрированный код 14332191, телефон +372 55553474 и электронная почта info@meliorabeautyshop.ee (далее Продавец).

Какие персональные данные подвергаются обработке:

  • имя и фамилия
  • номер телефона, адрес и адрес электронной почты
  • плательщик и адрес доставки
  • номер банковского счета
  • стоимость товаров, данные по платежам (история предыдущих покупок)
  • прочая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

В каких целях ведется сбор и обработка персональных данных:

  • Обработка персональных данных ведется в целях исполнения договора купли-продажи с клиентом.
  • Обработка персональных данных ведется с целью исполнения юридических обязательств, таких как ведение бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров.
  • Персональные данные используются при обслуживании заказов клиента и доставке ему товаров.
  • Данные истории предыдущих покупок клиента (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзоров приобретенных клиентом товаров и анализа его предпочтений.
  • Номер банковского счета используется в случае возврата оплаты клиенту.
  • Персональные данные, такие как имя и фамилия клиента, адрес электронной почты и номер телефона клиента, обрабатываются при решении вопросов по товарам (поддержка клиента).
  • IР адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя Интернет- магазина обрабатываются при оказании Интернет-магазином услуг информационного общества, а также при сборе статистики пользования сайтом.

Передача данных уполномоченному обработчику

Продавец хранит в тайне персональные данные клиента, ставшие ему известные в результате регистрации учетной записи и в ходе пользования сайтом, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право разглашения следует из правовых актов. Пользователь Интернет-магазина соглашается с тем, что Продавец имеет право обрабатывать его данные в целях адаптации услуг под клиента, в том числе передавать их лицу, которое связано с оказанием услуг Продавца.

Список уполномоченных обработчиков:

  • Grandman Group OÜ передает необходимые для совершения оплаты покупки данные уполномоченному обработчику данных Maksekeskus AS.
  • Grandman Group OÜ сообщает персональные данные предприятию Itella Smart Post, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар покупателю.
  • Grandman Group OÜ передает необходимые для совершения оплаты покупки данные банкам Swedbank, SEB, Coop, LHV, Luminor.
  • Grandman Group OÜ передает необходимые для ведения статистики данные Google Analytics, Facebook.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные можно просмотреть и изменить в разделе управления учетной записью интернет-магазина. Если покупка была совершена в роли гостя (без учетной записи), можно подать запрос о персональных данных с помощью формы запроса данных.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных ведется на основании согласия клиента, тот имеет право отозвать свое согласие в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Хранение

При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то персонифицированная история покупок хранится три года.

В случае платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года).

Персональные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно удалить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Для удаления прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос об удалении данных дается чем в течение одного месяца, при необходимости следует уточнить период, данные которого будут удалены.

Перенос

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно скачать в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Для переноса прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос о переносе данных дается в течение одного месяца, в течение которого служба поддержки клиентов устанавливает идентичность личности и извещает о подлежащих переносу персональных данных.

Прямые маркетинговые рассылки

Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент предъявить возражение против (начала) обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа в целях прямого маркетинга, известив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

Разрешение споров по обработке персональных данных ведется через службу поддержки клиентов. Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).

Создать новый аккаунт

Уже есть аккаунт?
Выполнить вход или Сбросить пароль